Ouvir os clientes é fundamental

No aeroporto, o pessoal estava na sala de espera aguardando a chamada para embarcar. Nisso aparece o Co-piloto, todo uniformizado, de óculos escuros e de bengala, tateando pelo caminho. A atendente da companhia o encaminha até o avião e assim que volta, explica que, apesar dele ser cego, é o melhor Co-piloto da companhia. 
Alguns minutos depois, chega outro funcionário também uniformizado, de óculos escuros, de bengala branca e amparado por duas aeromoças. 
A atendente mais uma vez informa que, apesar dele ser cego, é o melhor piloto da empresa e, tanto ele quanto o Co-piloto, fazem a melhor dupla da companhia. 
Todos os passageiros embarcam no avião preocupados com os pilotos. 
O comandante avisa que o avião vai levantar vôo e começa a correr pela pista, cada vez com mais velocidade.. Todos os passageiros se olham, suando, com muito medo da situação. O avião vai aumentando a velocidade e nada de levantar vôo. A pista está quase acabando e nada do avião sair do chão. Todos começam a ficar cada vez mais preocupados. O avião correndo e a pista acabando. O desespero toma conta de todo mundo. 
Começa uma gritaria histérica no avião. 
Nesse exato momento o avião decola, ganhando o céu e subindo suavemente. 
  

O piloto vira para o Co-piloto e diz: 
- Se algum dia o pessoal não gritar, a gente tá ferrado !!!!!! 

Moral: OUVIR OS CLIENTES É FUNDAMENTAL !!